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2026-2661 - Ecommerce data & CRO Manager H/F

Fri, 03 Apr 2026 22:04:45 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Intégrer Longchamp, c’est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, avec plus de 70 ans d’histoire, d’excellence artisanale et d’innovation. Dans le cadre du renforcement de notre équipe e‑commerce, nous recherchons un(e) Data & Conversion Rate Optimization (CRO) Manager pour piloter la stratégie data et optimiser les parcours clients sur nos plateformes digitales. Mission principale Piloter la stratégie data e-commerce et l’optimisation des parcours clients (Conversion Rate Optimization), en garantissant la fiabilité des données, la pertinence des analyses et des recommandations concrètes pour améliorer la performance digitale. Vous collaborerez étroitement avec les ecommerce managers et la team produit, et contribuerez à la stratégie d’optimisation continue de l’expérience client e-commerce & omnicanal. Responsabilités clés Gestion des outils analytics & tracking Administrer et optimiser les outils analytics (Piano Analytics, Content Square, etc.). Définir et maintenir le plan de taggage (Tag Management System : GTM). Assurer la qualité et la conformité des données collectées (RGPD, consentement) en collaboration avec le DPO. Analyse des parcours clients & performance Réaliser des analyses approfondies des tunnels de conversion, des comportements utilisateurs et des KPIs e-commerce. Identifier les points de friction et proposer des recommandations pour améliorer le taux de conversion. Analyser les parcours utilisateurs pour évaluer la performance des fonctionnalités et détecter les points de friction. Étudier l’expérience client et les fonctionnalités omnicanales. Analyser les sources de trafic et les parcours clients spécifiques. Segmentation de l’audience du site. Analyse des activations commerciales. Analyse e‑merchandising & Search Global pour input marchés Analyse des performances du catalogue produit et du e-merchandising. Analyse de l’expérience de search et recommandations d’amélioration. Pilotage de la stratégie CRO Définir et proposer des plans d’optimisation (A/B testing, personnalisation, améliorations UX). Collaborer avec l’équipe UX/UI, marketing et produit pour déployer les optimisations. Reporting & Data-driven decision making Construire dashboards et rapports pour le suivi des performances. Présenter les insights et recommandations aux parties prenantes (Direction e‑commerce, équipes locales).

Profil recherché Formation : Bac+5 (Data, Digital Marketing, E-commerce). Expérience : 4-6 ans en data analytics et CRO, idéalement dans un environnement e-commerce international. Compétences techniques : Maîtrise des outils analytics et outils CRO. Maitrise du tracking et des plans de tag. Connaissance en data visualization (Power BI). Connaissance GTM. Soft skills : Esprit analytique, rigueur, capacité à vulgariser des données complexes, orientation business. Langues : Anglais courant indispensable.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2660 - E-wholesale Manager EMEA - LATAM H/F

Fri, 03 Apr 2026 22:04:45 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de l’équipe Export basée à Paris, vous aurez la charge du suivi des sites E-commerce monomarques et multimarques pour les partenaires Wholesale online et de leur marketing digital en accompagnement de l’équipe commerciale qui gère la relation avec ceux-ci sur les zones EMEA et LATAM. Vous devrez diffuser les guidelines partagées par le HQ E-Commerce, E-retail et Marketing 360 et suivre leur implémentation. Vous devrez suivre la présence de la marque Longchamp sur ces sites afin d’assurer une expérience utilisateur unifiée. Vous devrez également répondre à des demandes d’ouverture de nouveaux comptes (E-wholesale) en accord avec Rattaché à la Direction Commerciale EMEA LATAM et en lien opérationnel avec la Direction E-Commerce, vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes marketing, Responsables Wholesale mais aussi des équipes E-Commerce de nos partenaires sur les différentes régions. Vos principales missions seront : E- Commerce : Mise en place et Suivi : Être l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales et répondre aux questions et besoins d’ouverture de nouveaux partenaires Être le relais digital Longchamp pour nos partenaires. Mettre en œuvre le déploiement des sites partenaires : diffusion des contenus, support et lien avec la team HQ et support aux partenaires Superviser la disponibilité des contenus et assets e-retail dans les temps impartis Suivi de la mise en ligne des produits et drop collection Assurer le suivi des mises à jour des sites partenaires afin de garantir une expérience utilisateur optimale et le respect des guidelines définies par le HQ Animation : Assurer la mise en œuvre des activations marketing lors des temps forts, en conformité avec les guidelines HQ Apporter un conseil et un accompagnement aux équipes commerciales sur les mises en avant produits, le plan média et les optimisations possibles Gérer le brand store : mise à disposition des assets nécessaires et suivi de leur bonne mise en ligne Accompagner les commerciaux dans l’animation et le développement de la visibilité de la marque sur les sites des partenaires Reporting : Après l’analyse des ventes sell-out pour identifier les opportunités, remonter l’information auprès des partenaires et mettre en place des actions d’amélioration. Assurer le suivi des KPIs clés (availability, integrity, sales) via Google Analytics et autres outils de mesure de performance Réaliser une revue mensuelle des sites partenaires (E-Retail Rate Card) pour piloter la qualité de l’exécution Assurer le suivi global des performances des sites et jouer un rôle de référent sur les best practices applicables, que ce soit sur les sites marque blanche ou multimarques Veille : Réaliser une veille régulière des sites partenaires et du marché : analyses concurrentielles, benchmarks et suivi des tendances e-retail Identifier et remonter les besoins en assets et contenus exprimés par les partenaires afin d’assurer une qualité optimale des mises en avant

Expérience dans le e-retail à l’international, marketing digital serait un vrai plus. Excellente culture digitale, véritable digital native Maîtrise de Google Analytics et des outils de mesure de performance digitale Fort sens commercial E-business, avec une bonne compréhension des enjeux business online Anglais courant indispensable (oral et écrit) Parfaite maîtrise du pack Office 360 (Excel, PowerPoint, Word) Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome Bonne organisation, rigueur et gestion des priorités Esprit curieux et proactif
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2657 - HRBP Europe H/F

Fri, 03 Apr 2026 22:04:45 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Le/La HR Business Partner Europe accompagne la mise en œuvre de la stratégie RH au niveau européen en coordonnant le déploiement des projets RH, en assurant leur suivi et en soutenant les équipes RH locales dans leur mise en œuvre. Il/Elle joue un rôle de facilitateur et de coordinateur entre les équipes RH locales, les équipes RH globales et les directions régionales afin d’assurer la cohérence et l’efficacité des initiatives RH à l’échelle européenne Il s’assure également de l’homogénéité des pratiques en lien avec la stratégie RH et dans l’objectif de l’atteinte des objectifs et enjeux business de l’entreprise. Périmètre (à titre informatif et pouvant être modifié) : Benelux (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas), Suisse, Autriche, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Finlande, UK, Irlande. Déployer la stratégie RH sur la zone : Accompagner les HR managers locaux et les General managers dans le déploiement de la stratégie RH, s’assurer de sa bonne compréhension et de son bon déploiement. Homogénéiser les pratiques RH de la zone : Recueillir les besoins locaux et adapter les pratiques dans le respect de la stratégie globale. Principales Missions Coordonner les projets RH de la zone : Coordonner le déploiement des projets RH globaux dans les différents pays européens. Assurer l’alignement entre la stratégie RH groupe et sa mise en œuvre locale. Garantir le respect des délais, des priorités et des objectifs fixés. Accompagnement des équipes RH locales : Être un point de contact et de support pour les équipes RH dans les pays. Accompagner les HR locaux dans la mise en œuvre des politiques, processus et outils RH. Faciliter le partage de bonnes pratiques entre les différentes entités européennes. Veiller à l’harmonisation des pratiques RH tout en tenant compte des spécificités locales. Participer à l’harmonisation des processus RH du groupe : Identifier les besoins des pays. Aider à la création des processus clés et s’assurer de leur déploiement. Outils : Participer à l’implémentation de nouveaux outils RH (SIRH). Suivi des indicateurs clés : Mettre en place des outils de suivi et de reporting des projets RH au niveau européen. Consolider et suivre les indicateurs RH clés. Collaboration avec les parties prenantes : Travailler en étroite collaboration avec les centres d’expertise RH (Talent, Compensation & Benefits, Learning, HRIS). Assurer le lien entre les équipes RH groupe et les équipes RH locales. Faciliter la coordination entre les différents pays et les fonctions centrales Compliance et droit social : S’assurer du respect des règles de compliance et de droit social locales ainsi que la cohérence des pratiques, en lien avec la stratégie globale. Mobilité internationale : Participer au déploiement de la politique de mobilité internationale.

Compétences et qualifications : Anglais courant Bonnes capacités organisationnelles pour la gestion de multiples interlocuteurs sur un périmètre étendu et hétérogène. Compétences en communication pour interagir efficacement avec les relais RH locaux et GM. Proactivité pour anticiper les besoins et résoudre les problèmes rapidement. Qualités personnelles A l’écoute des interlocuteurs Innovateur avec une approche stratégique pour améliorer les processus et la communication entre le siège et les pays. Prise d’initiatives et proactivité. Capacité d’adaptabilité pour ajuster la stratégie en fonction des nécessités locales.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2640 - Visual Merchandiser Wholesale SEMEA H/F

Fri, 03 Apr 2026 22:04:45 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En tant que Visual Merchandiser Wholesale, vous serez garant(e) de l’image de la Maison et veillerez au respect et à la mise en œuvre des directives et guidelines Visual Merchandising au sein de notre réseau de franchises en EMEA, LATAM, Travel Retail et nos magasins retail en Finlande. Vous serez responsable de la communication et du maintien des standards VM par le biais d’un suivi régulier et de visites en magasin, afin de répondre aux attentes en matière d’image, de performance commerciale et d’expérience client. Dans ce rôle, vous reporterez de manière directe au Directeur Commercial SEMEA et de manière fonctionnelle à la Directrice Visual Merchandising Global, et collaborerez de manière transverse avec différentes équipes internes et nos partenaires externes. Vous fournirez de manière régulière des retours qualitatifs aux différentes équipes régionales et globales dans le cadre de votre mission et serez amené à vous déplacer. Responsabilités : Garantir une communication claire, la compréhension et l’application des guidelines Visual Merchandising au sein de votre réseau. Accompagner les magasins de la région dans la réalisation des rotations et des lancements produits et de collections (move) et des initiatives VM, en veillant à leur alignement avec les directives VM globales et les priorités ou spécificités business régionales. Suivre et donner du feedback régulier aux Ambassadeurs VM ou équipes en magasin et à nos partenaires via une plateforme VM dédiée, incluant des revues individuelles des zonings, rapports photos et activations VM. Réaliser des visites en magasin (sur site et à distance) de manière régulière pour maintenir des standards élevés de présentation visuelle et une cohérence globale. Assurer une communication fluide un reporting régulier avec les équipes VM Global et IDV en partageant des retours qualitatifs et quantitatifs (ex. changements de vitrines, lancements de produits, rotations, bonnes pratiques). Suivre et faciliter les commandes, livraisons et installations de vitrines et de props avec les équipes Identité Visuelle et Visual Merchandising. Piloter tous les aspects VM des ouvertures de nouveaux magasins ou rénovations, incluant la planification, la formation, la mise en place (sur site ou à distance) ainsi que le reporting et la validation. Soutenir ou réaliser les activités VM dans le cadre de journées presse, installations de showrooms, de sessions d’achats ainsi que des événements, activations et pop up dans votre réseau. Superviser occasionnellement la production locale d’animations VM Participer occasionnellement aux shootings ou la réalisation des books sous la responsabilité de l’équipe VM Globale.

De formation supérieure bac+4 à Bac +5 spécialisée en VM / Design Marketing du Luxe, vous êtes créatif, dynamique avec un bon esprit d’équipe Expérience confirmée en Visual Merchandising Expérience sur des périmètres internationaux ou multiculturels appréciée Curieux.se et sensible à l’univers de la mode Maîtrise de la suite Office et de la suite Adobe (InDesign et Photoshop indispensables) Anglais et français courants, espagnol serait un plus Force de proposition, proactif et rigoureux Aisance à évoluer rapidement en autonomie
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant
Langue / Niveau :
Espagnol : B2 - Avancé

2026-2623 - Responsable Communication SEMEA - LATAM H/F

Fri, 03 Apr 2026 22:04:45 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Fondée en 1948 par Jean Cassegrain, la Maison Longchamp incarne depuis plus de 75 ans une vision singulière de l’élégance à la française. Initialement fabricant de pipes gainées de cuir, la Maison a progressivement développé un savoir-faire reconnu dans la création de sacs, accessoires et bagages pour femmes et hommes. Aujourd’hui, Longchamp propose également des collections de prêt-à-porter féminin, des souliers et des lunettes. Restée indépendante et toujours détenue par la famille Cassegrain, la Maison perpétue une tradition d’artisanat d’excellence au sein de ses ateliers. Sous la direction artistique de Sophie Delafontaine, Longchamp affirme un luxe contemporain, créatif et dynamique, fidèle à son héritage tout en résolument tourné vers l’innovation. Description du poste Vous intervenez au sein du département Communication SEMEA-LATAM de la Maison Longchamp afin de venir en support aux différents marchés et développer une communication en adéquation avec l’ADN de la Maison. Sur la partie Media : Validation et suivi des plans media Mise en place et suivi des campagnes media (Digital, OOH, DOOH, search …) Suivi des demandes des marchés (filiales et partenaires) Gestion et suivi des budgets Report au HQ Sur la partie RP : Gestion des press day en local et support lors de la journée presse international Suivi des reports Suivi des communiqués de presse auprès des marchés, et des retombées presse Supervision des demandes de shopping Suivi des collections presse et commandes SAP (gift, props pour les evenements…) Report au HQ Sur la partie Influence : Validation des profiles influenceurs et suivi des campagnes Validation des contenus Support pour trouver de nouveaux profils en local Suivi des reports après les campagnes Report au HQ Gestion et suivi des budgets Sur la partie Evenement : Suivi des actions de communication auprès de nos filiales et partenaires Validation et support des évènement influenceurs & en boutique : lieux, traiteur, set up, animations, gifts … Coordination avec les différents départements Gestion et suivi des budgets Report au HQ

Issue d’une formation en communication, vous avez une expérience de 5/7 ans significative au sein d’une marque de mode sur un poste similaire. Vous avez un sens esthétique et avez une véritable passion et connaissance des RP, de l’influence et des médias. Créatif, énergique, agile et organisé, vous êtes capable de gérer plusieurs projets en même temps. Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel, votre créativité, curiosité et êtes force de propositions. Vous êtes doté d’une bonne élocution et avez de très bonnes compétences rédactionnelles (orthographe et grammaire). Maitrise de l’anglais indispensable tant à l’oral qu’à l’écrit.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2626 - Chef de Projet Business E-Commerce Omnichannel H/F

Fri, 03 Apr 2026 22:00:53 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Rattaché(e) à la Direction E-commerce & Omnichannel Monde, vous pilotez le déploiement et l’optimisation des services créant le lien entre le digital et les points de vente physiques (Click & Collect, E-réservation, Ship-from-Store, Unified Stock…). Votre objectif est de garantir une expérience client fluide, cohérente et performante sur l’ensemble des canaux, en portant une vision résolument Customer Centric. Vos Responsabilités 1. Déploiement de la stratégie omnichannel Mettre en œuvre la roadmap des services omnichannel et des projets e-commerce (packaging, digital in store, marketplaces, PIM, leaflets, etc.). Identifier les leviers d’optimisation et assurer une veille concurrentielle sur les innovations retail et e-commerce. Contribuer activement à l’évolution de l’écosystème digital et retail à l’échelle internationale. 2. Pilotage de projets & gestion du run opérationnel Gestion de projet Recueillir et cadrer les besoins métiers, rédiger les cahiers des charges. Coordonner les équipes transverses : Logistique, Réseau Boutiques, Marketing, Service Client, IT, Training. Piloter les phases de tests, recettes et déploiements internationaux. Assurer le rôle de Business Owner des flux omnichannel (commande, logistique, parcours client, opérations magasin). Run opérationnel Assurer le suivi et l’optimisation de l’OMS (Order Management System). Accompagner les régions sur les problématiques omnichannel. Faire le lien entre le Product Owner IT et les E-commerce & Omnichannel Managers locaux. 3. Performance & pilotage business Suivre et analyser les KPI clés (taux de transformation omnichannel, performance des services, rentabilité). Construire des reportings monde réguliers. Proposer des plans d’action concrets pour optimiser la performance en collaboration avec les équipes régionales. 4. Accompagnement au changement Concevoir et mettre à jour les supports de formation à destination des équipes magasin. Définir et maintenir les process métiers liés aux flux e-commerce. Former les équipes et promouvoir la culture omnichannel en interne. Aligner les enjeux du digital et du retail autour d’une vision commune.

Formation & Expérience Bac +5 (École de Commerce, Ingénieur, Master spécialisé E-business ou équivalent). 5 à 7 ans d’expérience minimum en gestion de projet e-commerce ou retail. Expérience significative dans le déploiement ou le suivi de services omnichannel. Compétences techniques Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Asana, Trello). Bonne connaissance des écosystèmes techniques : CMS e-commerce, OMS, ERP, CRM. Solides compétences analytiques (Google Analytics / Piano Analytics, Excel, Power BI). Excellente compréhension des flux e-commerce et logistiques. Qualités personnelles Leadership et diplomatie : capacité à fédérer des équipes transverses aux enjeux variés. Agilité : aisance dans des environnements dynamiques et internationaux. Orientation solution : pragmatisme face aux problématiques techniques et opérationnelles. Culture business et sens client : recherche constante de performance et d’excellence dans l’expérience client.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2025-2514 - E-Commerce Manager France H/F

Mon, 09 Mar 2026 23:00:32 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège Filiale France, situé au cœur de Paris, à proximité de la Place de la Concorde, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Principales Responsabilités : Gestion du site Longchamp.com : Gérer l’ensemble de l’activité en ligne : de l’acquisition à la conversion Mettre en œuvre la stratégie e-commerce globale afin d’atteindre les objectifs de la Maison Collaborer avec les équipes e-commerce HQ/EMEA pour développer et améliorer l’expérience client en ligne Travailler avec l’équipe marketing locale afin d’améliorer la qualité et l’acquisition de trafic Déployer des stratégies data-driven pour offrir une expérience utilisateur de premier ordre et améliorer les KPI (recherche, cross-sell, e-merchandising, etc.) Superviser le calendrier global de contenu et contribuer aux mises à jour du site Suivre les performances : Omnicanal / Ventes / Trafic / KPIs clés et fournir des analyses e-business avec recommandations et insights Apporter des retours locaux au Ecommerce Manager EMEA afin que le site intègre les spécificités locales Réaliser une veille de marché pour identifier de nouvelles tendances et fonctionnalités permettant d’améliorer la performance du site Gérer quotidiennement les commandes dans le PSP Piloter le P&L e-commerce (site et marketplace) Omnicanal : Suivi des fonctionnalités omnicanales en accord avec la stratégie EMEA, en collaboration avec les équipes Service Clients et Omnicanal Participer à la définition et à la priorisation de la feuille de route des nouveaux services omnicanaux Réaliser un benchmark des nouvelles fonctionnalités omnicanales E-retail : Gérer les partenaires en ligne (eRetail) et s’assurer du respect des guidelines de la marque Contrôler l’intégrité des pages produits et du Brand Store Mettre à jour les partenaires en ligne lors des lancements de collection et temps forts Assurer la relation commerciale et les activations marketing Effectuer le reporting, les analyses et recommandations

Profil A partir de 5 ans d’expérience dans un poste similaire Master en marketing digital ou école de commerce Capacité à développer et piloter une stratégie e-commerce & omnicanale Maîtrise de l’analyse du trafic, des outils de reporting et de l’optimisation Excellente compréhension de l’UX, du parcours client et de l’analyse web Connaissance des outils d’analytics et suivi, excellentes compétences en web analyse Connaissance des leviers du marketing digital La connaissance de SFCC est un atout Anglais courant
Lieu : Paris
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant