Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : ARTISTIQUE ET CREATION, EXPERIENCE CLIENT, IT, QUALITE

2026-2863 - Stage - Assistant.e Chargé.e de Service Client EMEA Junior H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:40 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre de l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois, qui sera rattaché.e à la Responsable Service Clients & Omnicanal. Vous participerez ainsi à la gestion opérationnelle des réponses aux boutiques et aux demandes de nos clients, contribuant à l’amélioration continue de notre qualité de service. Le stage est à pourvoir à partir de janvier 2027. Vos principales responsabilités : Vous prendrez part à des missions relatives à la gestion du service client : Réponse aux sollicitations clients transmises par le Service Client externe  Réponse aux clients via la plateforme des Galeries Lafayette   Gestion des litiges Paypal  Suivi des demandes et litiges transports (demander précisions coordonnées client, collaborer avec le Service Transport - remboursements)  Vous participerez au traitement des besoins omnicanaux : Suivi des demandes Boutiques de Niveau 1 (réclamations clients…) Réponse aux avis clients via Trustpilot   Gestion des avis boutiques (Google)

Formation et compétences : Formation : Bac +3/4 en école de commerce ou équivalent avec une première expérience dans le service client (siège ou magasin) Logiciels : Vous maîtrisez Excel, Powerpoint. L'approche d'un CRM serait un plus Langues : Français courant, Anglais niveau C1 Savoir-être : Bon sens de l'organisation, avec une capacité à gérer les priorités Aisance relationnelle, sens du service Facilitateur.rice, vous savez fidéliser et satisfaire les demandes de la clientèle Vous faites preuve de rigueur et souhaitez développer votre autonomie
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau II : BAC+3, BAC+4
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2860 - Stage - Assistant.e Retail Merchandiser Europe H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:40 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre du suivi et de la gestion des collections Longchamp, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois qui sera rattaché.e à la Retail Merchandiser, afin d'intégrer le service Retail Merchandising. Vous accompagnerez l'équipe dans la préparation des sessions d’achats, l’analyse des performances des collections et serez en soutien pour proposer des actions visant à optimiser les ventes. Le stage est à pourvoir à compter de février 2027. Vos principales responsabilités : Vous serez impliqué.e dans le suivi des achats et des collections : Préparation et accompagnement lors des sessions d’achats et des salons Participation à l’élaboration des stratégies d’achats sur les catégories accessoires Bilans de fin de saison quantitatifs et qualitatifs (veille concurrentielle, retours qualitatifs…) Participation aux Monthly Retail Europe Vous contribuerez à l’analyse des performances et à la mise en place d’outils de suivi : Analyses hebdomadaires et suivi de la performance des collections et des KPI (CA, taux d’écoulement, VMH…) en vue de proposer des plans d’action Mise en place d’outils d’analyse et de reportings en fonction des besoins Création et rédaction de documents de communication interne (français et anglais)

Formation et compétences : Formation Bac +5 école de commerce ou équivalent, spécialisée en achats, avec une première expérience (stage) dans le domaine, idéalement dans l'univers retail Anglais avancé - C1 (contexte européen) Maîtrise d’Excel (fonctions intermédiaires/avancées) et du Pack Office Sens logique et analytique avec une appétence pour les chiffres Savoir-être : Sens de l'organisation et gestion des priorités, rigueur et précision, autonomie Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec une multiplicité d'interlocuteurs Capacité à prendre la parole et à s'impliquer dans des échanges Adaptabilité à l'univers produit et à l'environnement Sensibilité pour l'univers de la mode / maroquinerie / luxe
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2853 - Stage - Assistant.e Designer Maroquinerie H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:40 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre du soutien à notre studio de création, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois afin d'intégrer le département Style, rattaché.e au Designer Maroquinerie. Vous aurez pour principale mission de participer aux missions quotidiennes du studio, sur tout le long du développement d’une collection. Le stage est à pourvoir dès janvier 2027. Merci de transmettre votre CV, votre portfolio ainsi qu'une lettre de motivation afin de compléter votre candidature. Vos principales responsabilités : Création, développement visuel : Recherches iconographiques d’après brief Mise à jour et tenue des panneaux d’inspiration Propositions graphiques et créatives pour des animations saisonnières Réalisation de simulations sur Photoshop pour le plan de collection Mise en forme des dessins techniques de la collection Support technique et logistique : Préparation et rangement des outils stylistiques Dessins techniques de certaines pièces métalliques et parties de sacs Participation aux fiches techniques Déplacement et visite de l’atelier de prototypage avec l’équipe du studio Participation aux essayages/fitting PAP (1x/mois environ) Aide au pointage de la collection

Formation et compétences : Vous êtes issu.e d'une formation Bac +3 minimum en école d'art ou de stylisme et disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine Vous maîtrisez la suite Adobe Vous êtes à l'aise avec les dessins à la main / à l’IPad La maîtrise de la création 3D serait un plus, tout comme celle de Procreate (IPad) Savoir-être : Vous êtes organisé.e et savez gérer vos priorités avec réactivité et prise d’initiative Vous avez une appétence pour les domaines de la mode et de la maroquinerie De nature curieux.se, vous souhaitez participer à des projets collaboratifs Vous faites preuve de créativité au quotidien et n'hésitez pas à prendre des initiatives
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau II : BAC+3, BAC+4

2026-2852 - Stage - Assistant.e Chargé.e de projet CRM H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:40 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre l'optimisation de l'expérience client, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois dans notre équipe Expérience client qui sera rattaché.e à la Cheffe de Projet CRM. Vous aurez pour principale mission d'accompagner l'équipe dans la gestion opérationnelle des campagnes multicanales, visant à soutenir les objectifs de fidélisation et d'acquisition de la Maison. Le stage sera à pourvoir à compter de janvier 2027. Vous participerez à la gestion et à la coordination des campagnes CRM globales : Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan CRM annuel pour l’international Prendre part à la gestion du processus de développement des campagnes CRM multicanales : suivi des traductions et adaptations locales, création des designs et des ciblages, vérification et validation des BAT, programmation des campagnes Être le contact privilégié des marchés (zones Europe, Asie et Amérique) et les accompagner au quotidien dans la mise en place des campagnes Coordonner les projets avec l’ensemble des équipes concernées : e-commerce, retail, marketing opérationnel, image et IT Vous serez impliqué.e dans l'analyse et l'amélioration continue des campagnes : Participer à l’amélioration technique de création des campagnes : échanges réguliers avec le support technique NP6 Analyser l’impact des campagnes et avoir un réflexe de test & learn afin de construire et d’optimiser la stratégie Effectuer de la veille concurrentielle

Formation et compétences : De niveau Bac+4/5, vous êtes issu.e d'une école de commerce, de communication ou équivalent avec une spécialité Marketing / Marketing Digital Vous disposez idéalement d'une première expérience en CRM, retail ou clienteling Vous profitez de bonnes capacités écrites et d'une qualité rédactionnelle Anglais avancé - B2/C1 (interactions quotidiennes en anglais) Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office (notamment Excel) et avez idéalement une approche d'un outil de Marketing Automation ou de Photoshop Savoir-être : Vous êtes une personne organisée, avec une bonne gestion des priorités Vous êtes reconnu.e pour votre esprit analytique et votre esprit critique Vous faites preuve de curiosité et êtes enthousiaste à l'idée d'aborder de nouveaux sujets Vous avez un esprit créatif et appréciez vous inscrire dans une démarche proactive
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2848 - Stage - Assistant Chef.fe de Projet Identité Visuelle H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:40 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Notre maison recherche un(e) stagiaire Assistant(e) chef(fe) de Projet Identité Visuelle pour rejoindre notre équipe rattachée à la Direction Artistique de la Maison. En tant qu’assistant(e) chef(fe) de Projet Identité Visuelle, vous serez au cœur de la création, du développement et de la production de nos décors, vitrines, pop-ups, showrooms et événements spéciauxet participerez activement à nos projets du concept créatif à l’installation Rattaché(e) directement à l’un des chefs de projet, votre rôle sera de soutenir l’ensemble de l’équipe Identité visuelle dans la création et réalisation de nos décors avec pour objectif de traduire la vision de notre Directrice Artistique en concepts créatifs impactants, alignés avec l’ADN de la Maison. Vous serez notamment chargé(e) de supporter l’équipe dans le design et la déclinaison des concepts vitrines et pop-ins ainsi que dans le suivi de projet. Au cours de votre stage vous aurez l’opportunité de travailler sur deux concepts saisonniers et de contribuer ou d’observer les différentes phases de design, développement, prototypage, production et installation. Le stage sera à pourvoir à compter de janvier 2027. Merci de transmettre votre CV, votre portfolio ainsi qu'une lettre de motivation afin de compléter votre candidature. Principales Missions : Conception et développement créatif Participer à l’élaboration et au développement des concepts créatifs de nos vitrines, pop-ups, pop-ins, showrooms et événements spéciaux. Contribuer à la réalisation des 3D, plans techniques et briefs nécessaires au développement, au prototypage et à la production de nos décors en Europe ainsi que de nos props VM. Assister les chefs de projets dans la rédaction des guidelines design destinées à l’adaptation des concepts dans les différentes régions. Rédiger les notices de montage et d’installation des décors sous supervision. Suivi de projets Participer à la consolidation des informations des projets sur lesquels vous travaillerez (deck design, adaptation locales, phases de prototypage, de production et d’installation) Participer aux différent brief fournisseurs et à la mise au point de nos décors jusqu’à la production. Travailler de manière collaborative avec les équipes internes (Visual Merchandising notamment) à Paris et en région et externes (fournisseurs). Opérationnel Participer activement au montage et à l’installation des décors des showrooms Assister occasionnellement au montage et à l’installation des vitrines dans nos magasins parisiens. Faciliter les missions de l’équipe dans la gestion de projets (réception / expédition de prototypes, échantillons etc …) Veille et RSE S’initier à l’intégration des principes de durabilité dans la conception et le choix des matériaux, en alignement avec les objectifs RSE de la Maison. Participer à une veille active sur les tendances retail, design, matériaux innovants et pratiques responsables.

Profil recherché : Master 2 ou équivalent. Formation en design, design d’espace, scénographie ou architecture intérieure. Capacité d’adaptation, force de proposition, sens de l’organisation et gestion des priorités. Dynamique, curieux(se), rigoureux(se) avec une sensibilité mode / luxe et design. Excellentes compétences en communication, bon relationnel et esprit d’équipe. Compétences requises : Maîtrise des outils de design graphique, logiciels 3D et de gestion de projet (SketchUp, AutoCAD, Photoshop, Illustrator). Capacité à prioriser les tâches et à suivre plusieurs projets simultanément. Intérêt pour les matériaux durables et les pratiques de conception responsable. Anglais professionnel impératif
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2847 - CHEF DE PROJET RETAIL TOOLS & PROCESS H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Le(la) Chef de Projet Retail Tools & Process sera accueilli(e) au sein de l’équipe centrale Retail Tools & operations l’ensemble du support fonctionnel (outils, procédure, process) auprès des points de vente : reporting, hotline, gestion des procédures métiers, animation du réseau retail tools, gestion technique de l’outil. Cette équipe collabore étroitement avec les équipes IT, Retail, Merchandising, Finance et les marchés. Au sein de cette équipe, rattaché(e) au Manager « Retail Performance & Tools », vous êtes garant(e) de la création et la mise à jour des process et procédures en lien avec les outils Retail et omnicanaux. A ce titre : Vous travaillez en étroite collaboration avec les membres de l’équipe Retail Tools & Operations et au contact des supports fonctionnels des outils Retail en filiale. Vous réalisez les supports de formation afin d’accompagner les équipes points de vente et supports fonctionnels dans la prise en main des outils Retail en vue de leur parfaite autonomie. Vous participez à l’amélioration et au développement des fonctionnalités des outilsl Retail au service des équipes Retail avec les équipes IT. FONCTIONS ASSURER LA CONFORMITE DES PROCESS ET/OU PROCEDURES MISES A JOUR OU A CREER Améliorer la connaissance et l’appropriation des procédures par les équipes, automatiser les tâches à faible valeur ajoutée, fournir les bons outils/procédures de pilotage et reporting. Mettre à jour des procédures liées à CEGID pour l’utilisation de l’outil d’encaissement en point de vente. Consolider et organiser les différentes procédures pour diffusion aux équipes Retail (point de vente / filiale) Travailler les contenus notamment digitaux pour les rendre accessibles, simples, pédagogiques en collaboration avec les équipes Global Education (application interne / e-learning). ASSURER LE DEPLOIEMENT DES PROCESS ET/OU PROCEDURES En vous appuyant sur les référents en filiale, vous développez l’autonomie des points de vente par la connaissance et prise en main de l’ensemble des procédures et process. Vous assurez la formation des coordinateurs locaux, Vous créez les reportings nécessaires pour le suivi des procédures Vous supervisez la bonne application des procédures, Vous animez le réseau des coordinateurs locaux sur la partie Retail Tools (suivi, formation, mises à jour...). ASSURER LES EVOLUTIONS DES NOUVELLES FONCTIONNALITES ET DES PROCEDURES ASSOCIEES Vous êtes force de proposition et participez à l’évolution et l’amélioration des fonctionnalités des outils Retail pour assurer une homogénéisation des process, des contrôles, du suivi sur un périmètre monde.

PROFIL ATTENDU Minimum première expérience de 5 ans dans un poste similaire Expérience dans le domaine Retail indispensable Connaissances des aspects fonctionnels et techniques des solutions du Retail Expérience avec l’outil CEGID indispensable Expérience avec un outil BI type Cognos est un plus COMPETENCES Aisance et rigueur dans le traitement de données quantitatives, maîtrise indispensable d’Excel Rigueur et méthode pour structurer un guide de procédures diffusable à l’ensemble des relais locaux / en filiale et des équipes en point de vente Autonomie et force de proposition Capacités d’analyse et de synthèse pour prise de décision Capacité de priorisation Curiosité pour l’ensemble des métiers Retail de la Maison Pédagogie pour construire et diffuser des procédures claires, opérationnelles et compréhensibles Excellent relationnel Anglais : courant (voire bilingue) Maitrise d’une langue étrangère supplémentaire serait un plus
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2845 - Analyste IT retail / e-commerce H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la DSI de Longchamp, l’équipe IT Retail (~16 personnes) gère l’exploitation et les projets informatiques pour les 350 points de vente dans 25 pays (Asie, Europe, Amériques) et pour la partie back office des flux omnicanaux. Les applicatifs principaux sont Cegid Y2 et OneStock. L’équipe est scindée en 4 pôles : Exploitation et Support Niveau 2, Projets, Technique et support niveau 3, OMS Rattaché au Responsable Applicatifs Retail, dans le pôle Exploitation, l’Analyste applicatif retail et ecommerce est garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques retail et OMS Il sera amené à : Exploiter les plateformes existantes : Maintenir le bon fonctionnement World Wide de la partie retail et ecommerce Cegid Y2 ainsi que l’OMS Onestock et des interfaces avec les applicatifs Longchamp et externes. Prendre en charge les demandes de support qualifiées niveau Rédiger (en français et anglais) et maintenir les documentations d’exploitation, les cahiers de paramétrage et spécifications techniques. Réaliser les Mises en Production Faire évoluer les solutions en place : Etre force de proposition et anticiper au mieux les nouveaux besoins métiers et techniques. Développer les rapports et les exports permettant de répondre aux besoins du reporting opérationnel. Optimiser l’exploitation des systèmes ecommerce, retail et OMS

2 ans d’expérience minimum professionnelle dans le support informatique. Expérience Technique Informatique (Base de données SQL, Poste de travail ou de caisse, architectures client/serveur) De l’expérience sur la solution Cegid Y2, OneStock ou sur une autre solution de Point Of Sale ou OMS serait un plus, mais les juniors, motivés, sont acceptés. Des compétences en développement informatique seraient un plus Anglais courant (lu, écrit, parlé) Pratique de SQL Bon relationnel et sens du service client Bonne capacité d’analyse Bonne connaissance des environnements Windows et Office (Excel) Rédaction de documentation Connaissance SaaS Maitrise ETL/ESB Maitrise Protocole SOAP/REST Connaissance liveStore / Inventory Tracking
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2827 - Analyste Exploitation Web H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Longchamp est une entreprise familiale de maroquinerie de luxe fondée en 1948. Aujourd’hui, les produits Longchamp sont distribués via un réseau de près de 1500 points de vente physiques situés dans plus de 80 pays et via son site web : environ 50 sites en Asie, Europe, Amérique, Océanie. L’équipe back office e-commerce est rattachée à la Directrice e-commerce et omnichannel au sein de la DOSI de Longchamp. L’équipe back office e-commerce gère l’exploitation quotidienne des sites web de la Maison et la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. Son périmètre technique recouvre Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et le PIM Akeneo. Longchamp est une entreprise familiale de maroquinerie de luxe fondée en 1948. Aujourd’hui, les produits Longchamp sont distribués via un réseau de près de 1500 points de vente physiques situés dans plus de 80 pays et via son site web : environ 50 sites en Asie, Europe, Amérique, Océanie. L’équipe back office e-commerce est rattachée à la Directrice e-commerce et omnichannel au sein de la DOSI de Longchamp. L’équipe back office e-commerce gère l’exploitation quotidienne des sites web de la Maison et la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. Son périmètre technique recouvre Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et le PIM Akeneo. Le gestionnaire d’exploitation reportera au responsable de l’équipe back office e-commerce. Ses principales missions consistent à : Assurer l’exploitation technique (sous SFCC) des sites e-commerce de Longchamp Réaliser les tâches d’exploitation quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles : sanity check des sites, vérification des jobs, analyse des alertes système, mise à jour des taux de taxes… Monitorer les flux internes et avec les systèmes tiers (PIM, ERP, CRM, POS…) Création / fermeture des comptes utilisateurs Participer à la maintenance corrective et évolutive des sites e-commerce SFCC: Qualifier les demandes utilisateurs dans l’outil de ticketing (JIRA): bug/assistance/évolution, revoir la criticité si besoin, évaluer le périmètre géographique concerné… Réaliser le support de niveau 1 et 2 en relation avec les différents utilisateurs Métier et autres intervenants IT Concernant les demandes de niveau 1 : qualifier les demandes, les prendre en charge de bout en bout, assister les utilisateurs dans l’utilisation du Business Manager SFCC Concernant les demandes de niveau 2 : spécifier les corrections / améliorations à effectuer, échanger avec les développeurs, réaliser les tests IT avant la livraison aux équipes Métier pour recette Participer aux Cérémonies Agile avec l’équipe de développeurs Former les nouveaux utilisateurs Métier sur SFCC En termes d’évolution, le gestionnaire d’exploitation pourra voir son périmètre fonctionnel s’élargir pour couvrir également l’exploitation du PIM Akeneo.

Niveau d’étude : Bac + 3 à 5, école d’ingénieur ou spécialisation informatique Deux ans d’expérience fonctionnelle sur Salesforce Commerce Cloud Expérience de projet en méthode Agile Connaissance du secteur Retail est un plus Connaissances techniques de Salesforce Commerce Cloud est un plus Connaissances techniques de Akeneo est un plus Connaissance d’un outil de gestion de tickets (Jira, Redmine, …) Être à l’écoute des différents interlocuteurs, qu’ils soient fonctionnels ou techniques, pour comprendre leurs besoins et pouvoir apporter la bonne réponse Rigoureux, organisé, faisant preuve d’un bon relationnel Autres informations : Pas de déplacement Télétravail 2 jours/semaine Astreintes possibles sur certaines périodes clés de l’année Langues : Anglais courant écrit et oral (échanges écrits en anglais quotidiens, réunions hebdomadaires en Anglais.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2766 - Digital Analytics & CRO Manager H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Intégrer Longchamp, c’est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, reconnue pour son savoir-faire, son innovation et son rayonnement international. Dans un contexte de forte croissance de son activité e-commerce, nous renforçons notre équipe digitale afin d’accélérer la performance de nos parcours clients à l’échelle mondiale. Nous recherchons un(e) Digital Analytics & CRO Manager pour piloter la performance digitale de nos plateformes e-commerce et transformer la donnée en leviers de croissance business. Vous serez le référent Data & Performance de l’équipe e-commerce et jouerez un rôle clé dans l’optimisation continue de l’expérience client, en lien étroit avec les équipes Produit, UX/UI, CRM, Acquisition et E-merchandising. Votre objectif : améliorer la conversion, fluidifier les parcours et maximiser la performance omnicanale sur l’ensemble de nos marchés. Vos missions 1. Digital Analytics & Data Governance Piloter les outils de mesure de performance digitale (Piano Analytics, Contentsquare, Google Tag Manager). Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données (RGPD, consentement). Définir et faire évoluer le plan de taggage en collaboration avec les équipes techniques. 2. Analyse des parcours clients & performance e-commerce Analyser les parcours utilisateurs, tunnels de conversion et comportements onsite. Identifier les points de friction et opportunités d’optimisation. Segmenter les audiences et analyser les performances par typologie de clients, marchés et sources de trafic. Analyser la performance e-merchandising, search et catalogue produit. 3. CRO & optimisation de la conversion Définir et piloter la roadmap d’optimisation du taux de conversion. Concevoir, prioriser et analyser des A/B tests et expérimentations. Collaborer avec les équipes UX/UI et Produit pour améliorer en continu l’expérience digitale. Mesurer l’impact business des optimisations déployées. 4. Reporting & pilotage de la performance Construire et maintenir des dashboards de performance (Power BI ou équivalent). Produire des analyses claires et actionnables pour la Direction E-commerce et les marchés. Présenter les insights et recommandations stratégiques aux parties prenantes.

Formation Bac+5 (Data, Digital, E-commerce, Statistiques ou équivalent). 4 à 6 ans d’expérience en Web Analytics, CRO ou Digital Performance, idéalement dans un environnement e-commerce international ou retail. Maîtrise des outils analytics (Piano Analytics, Contentsquare), tag management (GTM) et data visualisation (Power BI ou équivalent). Solide compréhension des parcours clients digitaux et des enjeux de conversion. Esprit analytique, rigueur, sens business et forte capacité à transformer les données en recommandations concrètes. Anglais courant indispensable. Ce que nous apportons: Un rôle clé au cœur de la transformation digitale d’une Maison de luxe internationale. Une forte exposition aux équipes e-commerce globales et aux marchés internationaux. Un impact direct sur la performance business et l’expérience client. Un environnement stimulant, orienté innovation, data et expérience client.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2743 - Responsable Domaine SAP Finance H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Longchamp met en place une nouvelle plate-forme de données (data lake) pour devenir une organisation data-driven. Chaque entité métier sera responsable de ses domaines de données. Le responsable de domaine SAP Finance H/F est rattaché(e) au directeur du pôle SAP au sein de la DOSI au siège de Longchamp à Paris 16ème. Il/Elle supervise la gestion de l’exploitation quotidienne, des évolutions, des déploiements et des projets concernant les outils supportant la finance : SAP FI & CO (en majorité), CONCUR (pour les notes de frais), Readsoft (pour les factures fournisseur), SNI (pour la facture électronique), interfaces avec les autres systèmes. Le périmètre d'intervention inclue plus de 20 sociétés, 4 outils, 20 pays et la direction comptable. Les missions sont les suivantes : Être le contact privilégié des équipes métier Finance et Contrôle de Gestion. Aider les utilisateurs à exprimer leurs besoins et les reformuler en proposant un cahier des charges, un calendrier de mise en œuvre. Spécifier les solutions, réaliser le paramétrage et assurer la bonne réalisation des développements. Assister les utilisateurs dans les phases de recette puis de mise en production, ainsi que dans la conduite du changement et les formations. Assurer le support aux utilisateurs et la maintenance de la solution SAP dans votre périmètre. Piloter les projets et déploiements de la solution SAP dans votre périmètre. Se coordonner avec le reste de l'équipe SAP et d'autres équipes (Développement / Infrastructure / Retail / E-commerce) pour participer et suivre l'avancement des projets. Fournir des connaissances et une expertise sur les processus et procédures actuels. Préparer le projet de mise en place SAP S4HANA. Assurer la veille technologique et fonctionnelle et participer à la définition de la Roadmap SI en réalisant des études d’opportunité. Déplacements ponctuels à l'international à prévoir.

Profil Ce que vous apportez : Bonnes compétences sur les modules SAP FI-CO : fonctionnel, paramétrage, ... Bonne connaissance des processus financiers (comptabilité et contrôle de gestion industriel et retail) d'une entreprise. Une connaissance du domaine du retail ou du luxe serait un plus. Expérience en déclinaison d’un projet dans sa globalité et en déploiement SAP au niveau international Capacité à comprendre et formaliser rapidement et efficacement les besoins business Rigueur et esprit orienté résultat Ecoute, empathie, qualités relationnelles et engagement faciliteront le travail avec tous vos interlocuteurs et utilisateurs des Systèmes d’Information. Anglais courant. Ce que nous offrons : Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Équilibre travail-vie personnelle : Accord de télétravail après période d'essai, jusqu'à deux jours par semaine pour les postes éligibles Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2735 - Responsable Domaine SAP Ventes H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Le Responsable applicatif SAP Ventes H/F est rattaché(e) au Directeur du centre de compétence SAP au sein de la DOSI au siège. Il/Elle gère l’exploitation quotidienne des outils supportant les ventes : SAP (en majorité), ANAPLAN (pour le replenishment des boutiques Retail), JOOR (portail BtoB). Principales missions : Support aux utilisateurs et maintenance de la solution SAP SD Maintenance de la solution JOOR Maintenance et support aux utilisateurs de la solution Anaplan Garant du Core Model Longchamp pour les solutions concernées pour s’assurer de la cohérence des projets par rapport à l’existant Spécifier les solutions, réaliser le paramétrage et assurer la bonne réalisation des développements Se coordonner avec d'autres équipes (CEGID, Autres Domaines SAP, Informatica/Boomi, Web, BI, Infrastructure) pour suivre l'avancement des projets et effectuer la mise à jour du statut avec les équipes respectives Être l’interlocuteur privilégié des BPO et des utilisateurs clés du domaine SAP SD Animer des sessions de travail avec les clients internes et définir avec eux les process à mettre en place Assister les utilisateurs dans la conduite du changement Contribuer aux déploiements des solutions dont vous êtes le responsable dans votre périmètre Faire la veille des nouvelles fonctionnalités ou évolutions dans son domaine Élaborer les plannings de travail et assurer le suivi des projets Encadrer les activités d'une ressource junior de l'équipe sur Anaplan Préparer le passage à S4HANA

Ce que vous apportez : De formation, niveau Bac + 5, vous disposez d'une expérience similaire de 5 ans minimum, idéalement acquise en société de conseil pour le compte de sociétés issues du retail en tant que chef de projet, delivery manager, expert domaine SAP SD. Vous disposez d'une expertise avérée du module SAP SD Langues : Anglais courant écrit et oral Connaissance du secteur Retail Connaissance de la solution AFS, ANAPLA et JOOR est un plus Capacité à comprendre et formaliser rapidement et efficacement les besoins métiers Expérience d’un projet dans sa globalité et en déploiement SAP au niveau international Être à l’écoute des différents interlocuteurs, qu’ils soient fonctionnels ou techniques, pour comprendre leurs besoins et pouvoir apporter la bonne réponse technique. Idéalement, première experience en encadrement et gestion d'équipe Ce que nous offrons : Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Équilibre travail-vie personnelle : Accord de télétravail après période d'essai, jusqu'à deux jours par semaine pour les postes éligibles Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : paris

2026-2658 - Chef de Projet SAP Logistique – Transformation S/4HANA H/F

Thu, 22 Oct 2026 22:08:36 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un Chef de Projet SAP Logistique – Transformation S/4HANA H/F, basé au siège industriel de la Maison à SEGRE (49) Rattaché au responsable du domaine SAP Logistique au sein de la DOSI, vous aurez en charge l’exploitation quotidienne, les évolutions et les projets des outils supportant les flux Logistique : SAP (en majorité), TMS (pour la gestion des transports), TDI (pour l’édition des étiquettes transporteur) ainsi que l’ensemble des interfaces avec nos 3PL (GEODIS, CEVA). Vos missions consisteront à : Assurer le support aux utilisateurs et la maintenance de la solution SAP Logistique dans sa globalité (y compris TMS & TDI Editique Transporteurs) Être le garant du Core Model Longchamp pour les solutions concernées pour s’assurer de la cohérence des projets par rapport à l’existant Animer des sessions de travail avec les clients internes et définir avec eux les process à mettre en place Spécifier les solutions, réaliser le paramétrage et assurer la bonne réalisation des développements Se coordonner avec d'autres équipes (Autres Domaines SAP, CEGID, Informatica/Boomi, Web, BI, Infrastructure, Generix pour le TMS, TDI, GEODIS, CEVA, Schaeffer pour le convoyeur) pour suivre l'avancement des projets et effectuer la mise à jour du statut avec les équipes respectives Assister les utilisateurs dans la conduite du changement Contribuer aux déploiements des solutions dont vous êtes le responsable dans votre périmètre Élaborer les plannings de travail et assurer le suivi des projets Préparer le passage à S4HANA

Diplômé a minima d'un BAC +2, vous avez 5 ans au moins d’expériences significatives sur un poste similaire en société de conseil ou client final. Ce que vous nous apportez Maitrise du module SAP LE (Connaissances de la solution AFS est un plus) Connaissance des modules WM/eWM, QM, SD, ou MM est un plus Connaissance d’un TMS est un plus Connaissances du secteur Retail et industriel est un plus Capacité à comprendre et formaliser rapidement et efficacement les besoins métiers Expérience d’un projet dans sa globalité et en déploiement SAP au niveau international (bon niveau d'anglais) Rigueur Vous êtes un Excellent communiquant et vous savez faire preuve de conviction pour faire avancer et mener à bien les projets. Vous êtes dotés d'une bonne capacité d'écoute, pour avoir un rôle d'interface avec différents interlocuteurs, qu’ils soient fonctionnels ou techniques, pour comprendre leurs besoins et pouvoir apporter la bonne réponse technique. Vous avez un bon relationnel pour pouvoir communiquer aisément avec les différentes équipes métier et DOSI. "Toutes les couleurs du handicap ont leur place au sein de la Maison Longchamp"
Lieu : segré
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2733 - AGENT QUALITE CONTROLE PRODUITS FINIS H/F

Fri, 24 Jul 2026 22:00:52 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service Contrôle Qualité Produits Finis, rattaché(e) au service Qualité, l'Agent(e) Qualité Contrôle Produits Finis garantit la conformité des produits finis avant leur mise en stock et leur mise à disposition pour la vente. Il/elle veille au respect des standards qualité, des exigences esthétiques et techniques de la Maison ainsi qu’à la traçabilité des contrôles réalisés. Par son expertise et sa vigilance, il/elle contribue à préserver l’image de marque, la satisfaction client et l’excellence produit en collaborant avec les services internes tels que le service logistique, Les ateliers, Le service approvisionnements et le service qualité. DOMAINES DE CONTRIBUTIONS ET MISSIONS 1- Assurer le contrôle qualité des produits finis Réaliser les opérations de manutention (cartons, palettes, transpalettes) Contrôler la conformité des produits finis en toile, en cuir, en matière textile : (Sacs, Petite maroquinerie, Prêt-à-porter, Souliers, Étoles) Identifier les défauts esthétiques, techniques ou de fabrication Vérifier les critères de conformité :Aspect, Dimensions, Coloris, Piquage, Marquage, Finitions, Accessoires Contrôler les quantités et la conformité des palettes, des références et des n° de commandes/postes 2- Garantir le respect des standards qualité Appliquer les procédures qualité et les référentiels internes Utiliser les chemins de contrôle et documents techniques Respecter les délais de contrôle et les priorités de production Alerter en cas de non-conformité ou d’écart qualité/quantité 3- Assurer le suivi informatique Réaliser les opérations de validation informatique dans SAP Consulter les différentes données nécessaires dans SAP 4-Collaborer avec les équipes internes Participer aux échanges liés aux problématiques qualité Faire remonter les anomalies récurrentes

PROFIL ATENDU Vous avez dans l'idéal une première expérience dans le domaine du contrôle qualité et /ou de la maroquinerie. Compétences techniques Connaissance des standards qualité produits finis appréciée Bonne sensibilité produit et esthétique Maîtrise des techniques de contrôle qualité Connaissance des matières cuir et textile appréciée Rigoureux et réactif, vous savez faire preuve de minutie et de précision. Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous vous adaptez facilement et êtes rapidement autonome Vous avez le sens des responsabilités et faites preuve d'une grande capacité d'analyse. Vous saurez intégrer l’état d’esprit de la Maison et incarner les valeurs de la marque : Authenticité et Energie. Et si notre success story devenait la vôtre ? INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Poste basé sur le site industriel de Segré (49) en CDI Conditions et environnement de travailPoste en horaires d’équipe (5h/12h15 – 12h15/19h45 sauf le vendredi 5h/12h – 12h/19h) Station debout prolongée possible Manipulation régulière de cartons et palettes Respect des règles de sécurité et des procédures internes Formation interne assurée selon les méthodes et standards de la Maison "Toutes les couleurs du handicap ont leur place au sein de la Maison LONGCHAMP"
Lieu : SEGRE-EN-ANJOU-BLEU
Niveau d'études min. requis : Niveau IV : BAC Général, BAC technologique, BAC professionnel