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2026-2661 - Ecommerce data & CRO Manager H/F

Fri, 03 Apr 2026 22:04:45 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Intégrer Longchamp, c’est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, avec plus de 70 ans d’histoire, d’excellence artisanale et d’innovation. Dans le cadre du renforcement de notre équipe e‑commerce, nous recherchons un(e) Data & Conversion Rate Optimization (CRO) Manager pour piloter la stratégie data et optimiser les parcours clients sur nos plateformes digitales. Mission principale Piloter la stratégie data e-commerce et l’optimisation des parcours clients (Conversion Rate Optimization), en garantissant la fiabilité des données, la pertinence des analyses et des recommandations concrètes pour améliorer la performance digitale. Vous collaborerez étroitement avec les ecommerce managers et la team produit, et contribuerez à la stratégie d’optimisation continue de l’expérience client e-commerce & omnicanal. Responsabilités clés Gestion des outils analytics & tracking Administrer et optimiser les outils analytics (Piano Analytics, Content Square, etc.). Définir et maintenir le plan de taggage (Tag Management System : GTM). Assurer la qualité et la conformité des données collectées (RGPD, consentement) en collaboration avec le DPO. Analyse des parcours clients & performance Réaliser des analyses approfondies des tunnels de conversion, des comportements utilisateurs et des KPIs e-commerce. Identifier les points de friction et proposer des recommandations pour améliorer le taux de conversion. Analyser les parcours utilisateurs pour évaluer la performance des fonctionnalités et détecter les points de friction. Étudier l’expérience client et les fonctionnalités omnicanales. Analyser les sources de trafic et les parcours clients spécifiques. Segmentation de l’audience du site. Analyse des activations commerciales. Analyse e‑merchandising & Search Global pour input marchés Analyse des performances du catalogue produit et du e-merchandising. Analyse de l’expérience de search et recommandations d’amélioration. Pilotage de la stratégie CRO Définir et proposer des plans d’optimisation (A/B testing, personnalisation, améliorations UX). Collaborer avec l’équipe UX/UI, marketing et produit pour déployer les optimisations. Reporting & Data-driven decision making Construire dashboards et rapports pour le suivi des performances. Présenter les insights et recommandations aux parties prenantes (Direction e‑commerce, équipes locales).

Profil recherché Formation : Bac+5 (Data, Digital Marketing, E-commerce). Expérience : 4-6 ans en data analytics et CRO, idéalement dans un environnement e-commerce international. Compétences techniques : Maîtrise des outils analytics et outils CRO. Maitrise du tracking et des plans de tag. Connaissance en data visualization (Power BI). Connaissance GTM. Soft skills : Esprit analytique, rigueur, capacité à vulgariser des données complexes, orientation business. Langues : Anglais courant indispensable.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2626 - Chef de Projet Business E-Commerce Omnichannel H/F

Fri, 03 Apr 2026 22:00:53 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Rattaché(e) à la Direction E-commerce & Omnichannel Monde, vous pilotez le déploiement et l’optimisation des services créant le lien entre le digital et les points de vente physiques (Click & Collect, E-réservation, Ship-from-Store, Unified Stock…). Votre objectif est de garantir une expérience client fluide, cohérente et performante sur l’ensemble des canaux, en portant une vision résolument Customer Centric. Vos Responsabilités 1. Déploiement de la stratégie omnichannel Mettre en œuvre la roadmap des services omnichannel et des projets e-commerce (packaging, digital in store, marketplaces, PIM, leaflets, etc.). Identifier les leviers d’optimisation et assurer une veille concurrentielle sur les innovations retail et e-commerce. Contribuer activement à l’évolution de l’écosystème digital et retail à l’échelle internationale. 2. Pilotage de projets & gestion du run opérationnel Gestion de projet Recueillir et cadrer les besoins métiers, rédiger les cahiers des charges. Coordonner les équipes transverses : Logistique, Réseau Boutiques, Marketing, Service Client, IT, Training. Piloter les phases de tests, recettes et déploiements internationaux. Assurer le rôle de Business Owner des flux omnichannel (commande, logistique, parcours client, opérations magasin). Run opérationnel Assurer le suivi et l’optimisation de l’OMS (Order Management System). Accompagner les régions sur les problématiques omnichannel. Faire le lien entre le Product Owner IT et les E-commerce & Omnichannel Managers locaux. 3. Performance & pilotage business Suivre et analyser les KPI clés (taux de transformation omnichannel, performance des services, rentabilité). Construire des reportings monde réguliers. Proposer des plans d’action concrets pour optimiser la performance en collaboration avec les équipes régionales. 4. Accompagnement au changement Concevoir et mettre à jour les supports de formation à destination des équipes magasin. Définir et maintenir les process métiers liés aux flux e-commerce. Former les équipes et promouvoir la culture omnichannel en interne. Aligner les enjeux du digital et du retail autour d’une vision commune.

Formation & Expérience Bac +5 (École de Commerce, Ingénieur, Master spécialisé E-business ou équivalent). 5 à 7 ans d’expérience minimum en gestion de projet e-commerce ou retail. Expérience significative dans le déploiement ou le suivi de services omnichannel. Compétences techniques Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Asana, Trello). Bonne connaissance des écosystèmes techniques : CMS e-commerce, OMS, ERP, CRM. Solides compétences analytiques (Google Analytics / Piano Analytics, Excel, Power BI). Excellente compréhension des flux e-commerce et logistiques. Qualités personnelles Leadership et diplomatie : capacité à fédérer des équipes transverses aux enjeux variés. Agilité : aisance dans des environnements dynamiques et internationaux. Orientation solution : pragmatisme face aux problématiques techniques et opérationnelles. Culture business et sens client : recherche constante de performance et d’excellence dans l’expérience client.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2025-2514 - E-Commerce Manager France H/F

Mon, 09 Mar 2026 23:00:32 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège Filiale France, situé au cœur de Paris, à proximité de la Place de la Concorde, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Principales Responsabilités : Gestion du site Longchamp.com : Gérer l’ensemble de l’activité en ligne : de l’acquisition à la conversion Mettre en œuvre la stratégie e-commerce globale afin d’atteindre les objectifs de la Maison Collaborer avec les équipes e-commerce HQ/EMEA pour développer et améliorer l’expérience client en ligne Travailler avec l’équipe marketing locale afin d’améliorer la qualité et l’acquisition de trafic Déployer des stratégies data-driven pour offrir une expérience utilisateur de premier ordre et améliorer les KPI (recherche, cross-sell, e-merchandising, etc.) Superviser le calendrier global de contenu et contribuer aux mises à jour du site Suivre les performances : Omnicanal / Ventes / Trafic / KPIs clés et fournir des analyses e-business avec recommandations et insights Apporter des retours locaux au Ecommerce Manager EMEA afin que le site intègre les spécificités locales Réaliser une veille de marché pour identifier de nouvelles tendances et fonctionnalités permettant d’améliorer la performance du site Gérer quotidiennement les commandes dans le PSP Piloter le P&L e-commerce (site et marketplace) Omnicanal : Suivi des fonctionnalités omnicanales en accord avec la stratégie EMEA, en collaboration avec les équipes Service Clients et Omnicanal Participer à la définition et à la priorisation de la feuille de route des nouveaux services omnicanaux Réaliser un benchmark des nouvelles fonctionnalités omnicanales E-retail : Gérer les partenaires en ligne (eRetail) et s’assurer du respect des guidelines de la marque Contrôler l’intégrité des pages produits et du Brand Store Mettre à jour les partenaires en ligne lors des lancements de collection et temps forts Assurer la relation commerciale et les activations marketing Effectuer le reporting, les analyses et recommandations

Profil A partir de 5 ans d’expérience dans un poste similaire Master en marketing digital ou école de commerce Capacité à développer et piloter une stratégie e-commerce & omnicanale Maîtrise de l’analyse du trafic, des outils de reporting et de l’optimisation Excellente compréhension de l’UX, du parcours client et de l’analyse web Connaissance des outils d’analytics et suivi, excellentes compétences en web analyse Connaissance des leviers du marketing digital La connaissance de SFCC est un atout Anglais courant
Lieu : Paris
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant