https://longchamp-employee.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_Profile=4009&lcid=1036 fr-FR https://longchamp.talent-soft.com/MyTalentsoft#/TS_MyTS/VacanciesAndAlert.aspx?target=Offers&idOffre=2845&idOrigine=503&LCID=1036 CDI Paris <b>Contrat : </b>CDI<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Au sein de la DSI de Longchamp, l’équipe IT Retail (~16 personnes) gère l’exploitation et les projets informatiques pour les 350 points de vente dans 25 pays (Asie, Europe, Amériques) et pour la partie back office des flux omnicanaux. Les applicatifs principaux sont Cegid Y2 et OneStock. L’équipe est scindée en 4 pôles : Exploitation et Support Niveau 2, Projets, Technique et support niveau 3, OMS Rattaché au Responsable Applicatifs Retail, dans le pôle Exploitation, l’Analyste applicatif retail et ecommerce est garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques retail et OMS Il sera amené à : Exploiter les plateformes existantes : Maintenir le bon fonctionnement World Wide de la partie retail et ecommerce Cegid Y2 ainsi que l’OMS Onestock et des interfaces avec les applicatifs Longchamp et externes. Prendre en charge les demandes de support qualifiées niveau Rédiger (en français et anglais) et maintenir les documentations d’exploitation, les cahiers de paramétrage et spécifications techniques. Réaliser les Mises en Production   Faire évoluer les solutions en place : Etre force de proposition et anticiper au mieux les nouveaux besoins métiers et techniques. Développer les rapports et les exports permettant de répondre aux besoins du reporting opérationnel. Optimiser l’exploitation des systèmes ecommerce, retail et OMS  <br /><br /> 2 ans d’expérience minimum professionnelle dans le support informatique. Expérience Technique Informatique (Base de données SQL, Poste de travail ou de caisse, architectures client/serveur) De l’expérience sur la solution Cegid Y2, OneStock ou sur une autre solution de Point Of Sale ou OMS serait un plus, mais les juniors, motivés, sont acceptés. Des compétences en développement informatique seraient un plus Anglais courant (lu, écrit, parlé) Pratique de SQL Bon relationnel et sens du service client Bonne capacité d’analyse Bonne connaissance des environnements Windows et Office (Excel) Rédaction de documentation Connaissance SaaS Maitrise ETL/ESB Maitrise Protocole SOAP/REST Connaissance liveStore / Inventory Tracking<br /> <b>Lieu : </b>Paris<br /> <b>Niveau d'études min. requis : </b>Niveau I : BAC+5 et Plus<br /> <b>Langue / Niveau : </b><br /> Anglais : C1 - Courant<br /> Thu, 22 Oct 2026 22:08:39 Z https://longchamp.talent-soft.com/MyTalentsoft#/TS_MyTS/VacanciesAndAlert.aspx?target=Offers&idOffre=2827&idOrigine=503&LCID=1036 CDI Paris <b>Contrat : </b>CDI<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Longchamp est une entreprise familiale de maroquinerie de luxe fondée en 1948. Aujourd’hui, les produits Longchamp sont distribués via un réseau de près de 1500 points de vente physiques situés dans plus de 80 pays et via son site web : environ 50 sites en Asie, Europe, Amérique, Océanie. L’équipe back office e-commerce est rattachée à la Directrice e-commerce et omnichannel au sein de la DOSI de Longchamp. L’équipe back office e-commerce gère l’exploitation quotidienne des sites web de la Maison et la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. Son périmètre technique recouvre Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et le PIM Akeneo. Longchamp est une entreprise familiale de maroquinerie de luxe fondée en 1948. Aujourd’hui, les produits Longchamp sont distribués via un réseau de près de 1500 points de vente physiques situés dans plus de 80 pays et via son site web : environ 50 sites en Asie, Europe, Amérique, Océanie.  L’équipe back office e-commerce est rattachée à la Directrice e-commerce et omnichannel au sein de la DOSI de Longchamp. L’équipe back office e-commerce gère l’exploitation quotidienne des sites web de la Maison et la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. Son périmètre technique recouvre Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et le PIM Akeneo. Le gestionnaire d’exploitation reportera au responsable de l’équipe back office e-commerce. Ses principales missions consistent à : Assurer l’exploitation technique (sous SFCC) des sites e-commerce de Longchamp Réaliser les tâches d’exploitation quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles : sanity check des sites, vérification des jobs, analyse des alertes système, mise à jour des taux de taxes… Monitorer les flux internes et avec les systèmes tiers (PIM, ERP, CRM, POS…) Création / fermeture des comptes utilisateurs   Participer à la maintenance corrective et évolutive des sites e-commerce SFCC: Qualifier les demandes utilisateurs dans l’outil de ticketing (JIRA): bug/assistance/évolution, revoir la criticité si besoin, évaluer le périmètre géographique concerné… Réaliser le support de niveau 1 et 2 en relation avec les différents utilisateurs Métier et autres intervenants IT Concernant les demandes de niveau 1 : qualifier les demandes, les prendre en charge de bout en bout, assister les utilisateurs dans l’utilisation du Business Manager SFCC Concernant les demandes de niveau 2 : spécifier les corrections / améliorations à effectuer, échanger avec les développeurs, réaliser les tests IT avant la livraison aux équipes Métier pour recette Participer aux Cérémonies Agile avec l’équipe de développeurs Former les nouveaux utilisateurs Métier sur SFCC   En termes d’évolution, le gestionnaire d’exploitation pourra voir son périmètre fonctionnel s’élargir pour couvrir également l’exploitation du PIM Akeneo.<br /><br /> Niveau d’étude : Bac + 3 à 5, école d’ingénieur ou spécialisation informatique Deux ans d’expérience fonctionnelle sur Salesforce Commerce Cloud Expérience de projet en méthode Agile Connaissance du secteur Retail est un plus Connaissances techniques de Salesforce Commerce Cloud est un plus Connaissances techniques de Akeneo est un plus Connaissance d’un outil de gestion de tickets (Jira, Redmine, …)  Être à l’écoute des différents interlocuteurs, qu’ils soient fonctionnels ou techniques, pour comprendre leurs besoins et pouvoir apporter la bonne réponse Rigoureux, organisé, faisant preuve d’un bon relationnel Autres informations : Pas de déplacement Télétravail 2 jours/semaine Astreintes possibles sur certaines périodes clés de l’année Langues : Anglais courant écrit et oral (échanges écrits en anglais quotidiens, réunions hebdomadaires en Anglais.<br /> <b>Lieu : </b>Paris <br /> <b>Niveau d'études min. requis : </b>Niveau I : BAC+5 et Plus<br /> <b>Langue / Niveau : </b><br /> Anglais : C1 - Courant<br /> Thu, 22 Oct 2026 22:08:39 Z